公司組織機(jī)構(gòu)：
系統(tǒng)事業(yè)部：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)產(chǎn)品保障和技術(shù)服務(wù)，下含系統(tǒng)開發(fā)、生產(chǎn)定制、項(xiàng)目支持（工程管理、施工）、售后服務(wù)4個(gè)工作單位；其中：
系統(tǒng)開發(fā)：主要面對(duì)用戶特需類要求，根據(jù)用戶特征研究開發(fā)能滿足用戶需求的產(chǎn)品和系統(tǒng)（軟件為主）；
生產(chǎn)定制：主要針對(duì)已經(jīng)有的系統(tǒng)平臺(tái)，做一些改動(dòng)、補(bǔ)充等，讓系統(tǒng)更加貼近用戶應(yīng)用，實(shí)其更加完美；
項(xiàng)目支持：主要是針對(duì)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，包含前期方案的制定、研究討論以及后來(lái)的具體項(xiàng)目實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等；
售后服務(wù)：主要是針對(duì)客戶已經(jīng)在使用的系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、故障維修工作，客戶滿意是其考核標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量保障部：主要對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量把關(guān)、考察、監(jiān)督負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品我們要求進(jìn)行24小時(shí)以上穩(wěn)定性、功能性測(cè)試，最大限度杜絕次品進(jìn)入我們的服務(wù)環(huán)節(jié)。對(duì)于工作人員，我們的工作人員會(huì)對(duì)其工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行不定期的抽查和客人回訪，最大限度確保用戶利益。
市場(chǎng)事業(yè)部：負(fù)責(zé)系統(tǒng)產(chǎn)品渠道推廣和銷售，下含2個(gè)銷售部門、一個(gè)事業(yè)發(fā)展部極其相關(guān)的區(qū)域分支機(jī)構(gòu)；目前我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)或合作單位遍步全國(guó)，以便于最快、最準(zhǔn)為客人提供產(chǎn)品、系統(tǒng)服務(wù)與支持。
項(xiàng)目事業(yè)部：負(fù)責(zé)了解開拓大客戶、行業(yè)客戶以及直接用戶的應(yīng)用需求，促進(jìn)優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并落實(shí)服務(wù)流程以及結(jié)果
三、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量保證承諾書
綠色家園 - 平安城市，安防 – IT事業(yè)發(fā)展聯(lián)盟
質(zhì)量保證承諾書
【認(rèn)定編號(hào)：SCCYGROUP-2006XXXXXX】
尊敬的用戶：
您好！感謝您選擇創(chuàng)越提供的產(chǎn)品和服務(wù)，為保證您享受到高質(zhì)量的品質(zhì)保障和技術(shù)支持服務(wù)，我們慎重承諾并聲明：
n 我們的質(zhì)量保證期限開始日期為：西昌市新業(yè)貿(mào)易有限有限公司向客戶交貨之日。
n 您將免費(fèi)享受到相關(guān)產(chǎn)品的軟件升級(jí)、資源更新以及其他增值服務(wù)咨訊。
n 我們的質(zhì)量保證期限為一年，自交貨之日起：30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)重大故障或安全隱患者，無(wú)償退貨；60天內(nèi)發(fā)現(xiàn)重大故障或安全隱患者，無(wú)償換貨；90天內(nèi)重大故障或安全隱患者，提供替用設(shè)備并無(wú)償維修；365天內(nèi)出現(xiàn)故障或疑問(wèn)提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)支持。
n 所有的質(zhì)量保證服務(wù)均在公司本部完成，如客戶有上門服務(wù)需求我們提供有償服務(wù)支持，具體標(biāo)準(zhǔn)歡迎咨詢。
n 質(zhì)量保證期后1年內(nèi)我們提供公司本部成本維修服務(wù)，終身技術(shù)支持。
n 由于非本公司提供產(chǎn)品或設(shè)備導(dǎo)致的故障隱患不在本文件承諾范圍，但我們依然為您提供有償服務(wù)。
n 在您提出質(zhì)量保證服務(wù)需求時(shí)請(qǐng)出示本文件或相關(guān)合同證明。
n 本承諾書在本公司及其代理（經(jīng)銷）商、合作伙伴或安防 – IT事業(yè)發(fā)展聯(lián)盟授予（和產(chǎn)品隨行）并加蓋本公司合同專用印鑒有效。
